“一站式”服务深耕花海——郊区市场监督管理局持续擦亮景区服务品牌

2025年以来，郊区市场监督管理局依托达勒花海“一站式”服务站，前移服务监管关口，将登记注册、消费维权等高频服务下沉景区一线。今年，立足既有工作成效，紧盯商户经营需求，持续优化服务、强化监管，全力推动景区市场监管服务提质增效。

服务延续更优化，商户办事更省心。自建站以来，服务站已累计助力7家商户快速完成准入登记或备案，证照办理时限大幅压缩。今年，服务站新增“预约上门”和“远程指导”服务，工作人员定期走访商户，主动提供年报公示、许可证延续等提醒，真正实现“服务围着商户转”。

监管常态更精细，安全防线再筑牢。延续“主办方日查+市场监管所周查+区局月查”三级联动巡查机制，今年重点强化食品供应链溯源管理和风险分级动态评定，对高风险商户实施“一对一”精准督导。景区内食品经营单位全部纳入“旅游诚信联盟”，签订诚信经营承诺书，游客“舌尖上的安全”得到有力保障。

维权渠道更畅通，消费体验更舒心。游客服务中心的消费者维权站和投诉二维码持续运行，投诉平均处理时长同比缩短20%。“有问题投诉后结果反馈非常快，在花海玩得放心。”游客刘先生点赞道。

下一步，郊区市场监督管理局将持续以花海服务站为示范窗口，探索人员轮岗和业务培训机制，提升一线服务承载力，发挥标杆引领作用，为擦亮郊区旅游品牌、助推农文旅融合发展贡献更多市场监管力量。