郊区市场监督管理局开展《市场监督管理投诉举报处理办法》专题培训

本次培训紧扣日常监管执法的痛点、难点与堵点，立足实务，聚焦实操，突出实效。授课人员围绕新规修订背景、核心亮点等关键内容，采用典型案例剖析、常见问题答疑、实务流程拆解的方式开展，进行系统解读，细化了从投诉受理到闭环归档的全流程规范，帮助参训人员掌握新规内容、实操技巧，明确投诉举报处置的法定要求、时限规范和风险要点，做到学懂弄通、学以致用。同时针对性讲解了职业牟利性投诉处置、主体资格认定等重点内容，厘清了执法边界，明确了工作标准，破解了基层执法的实操难题。

培训结束后，组织全体参训人员开展业务闭卷测试，测试题目围绕新规重点条款、实务处置要点等内容，以考促学、以考验效，直观检验参训人员学习成效，倒逼执法人员吃透法律规定、夯实业务功底。

下一步，郊区市场监管局将以此次培训为契机，持续推动新规落地，规范投诉举报处置全流程，提升消费纠纷化解质效与依法行政水平，回应群众诉求，守护市场秩序与消费者合法权益，营造良好的市场消费环境。