为迎接第七届黑龙江省旅发大会，聚力打造高素质专业化的文明服务队伍、建设一流营商环境，充分展示窗口工作人员良好的文明服务形象，近日，区营商局邀请礼仪老师为政务服务中心窗口工作人员进行文明服务礼仪方面的专业培训。

　　培训过程中，结合外地游客可能遇到的问题，通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，就窗口工作人员在仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等方面需要注意和提高的事项进行了讲授，并针对窗口接待服务中如何运用礼仪技巧与外地游客进行沟通、不断提高工作效率和服务质量等方面作了详细指导。

　　此次培训进一步推动了郊区政务服务中心各窗口单位继续优化服务流程，提升了服务群众的水平和整体形象，让郊区政务服务中心成为游客了解郊区的重要窗口。下一步，郊区政务服务中心将以此次培训为契机，持续发力，不断优化政务服务环境，提高政务服务质量和效率，为游客和企业提供更加便捷、高效、优质的服务，为旅发盛会赋予文明底色。

　　来源：区营商局

　　三审：袁志斌

　　二审：陈美含

　　一审：温延萍