为破解行动不便、无智能手机老年人的养老待遇资格认证难题，保障养老金精准连续发放，近日，云环街道糖厂社区以“解民忧、暖民心”为目标，通过全方位宣传与多渠道服务，将便捷服务送到群众身边。

　　活动中，糖厂社区精准发力，构建“线上+线下”宣传网络确保政策全覆盖。线上，网格员通过网格群、居民群转发认证指南与图文解读，方便家属协助办理;线下，工作人员在公告栏、服务大厅张贴海报，结合入户走访面对面讲解，让认证时间、流程等信息深入人心，实现“应知尽知，应办尽办”。同时，在便民服务大厅设立“老年人优先窗口”，安排业务骨干专人负责，为老人开辟“绿色通道”减少等候时间。针对无智能手机或不会操作的老人，简化流程，只需携带身份证到场，工作人员便通过专用设备全程帮办代办，用耐心化解“数字鸿沟”。

　　截至目前，糖厂社区已帮助140余户居民完成认证。下一步，云环街道糖厂社区将持续深化此项工作，加大政策宣传力度，通过定期排查、上门服务等方式，为高龄、独居老人提供“零距离”认证支持，提升居民知晓率与参与度，以务实举措筑牢民生保障线，让老年群体感受社区温暖。