为切实解决部分老年群体在领取养老金时面临的“认证难”问题，近日，友谊街道针对辖区行动不便的老人开展“暖心办”上门认证专项行动，将便民服务延伸至“最后一公里”。

　　认证过程中，社区工作人员手持手机，熟练操作认证小程序，耐心帮助老人核对身份信息，并引导其完成人脸识别等步骤。面对听力较弱或操作不熟练的老人，工作人员反复讲解、细致协助，确保认证顺利完成。此外，工作人员还主动与老人拉家常，询问其生活起居和健康状况，倾听他们的需求，让老人们真切感受到社区的关怀。

　　此次活动有效解决了老年居民的实际困难，弘扬了尊老敬老的传统美德，拉近了街道、社区与居民的距离。下一步，友谊街道将持续聚焦老年群体需求，进一步优化服务举措、创新服务方式，为老年人提供更贴心、便捷的服务保障。