公共服务大厅是打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，也是创建文明城市、服务民生的重要载体。为切实提升办事效率，提高为民服务水平，提升工作人员素养。近日，郊区平安乡公共服务中心开展“文明建设在窗口，微笑服务零距离”主题活动。

　　活动中，窗口人员不断加强专业知识学习，熟练掌握业务事项流程和办理事项所需材料，全方位提升窗口服务质量和水平，始终践行简约、公共、阳光、高效的服务理念，实现公共服务事项即来、即办、即时办结，切实减轻群众办理业务来回奔波的负担，节约办事时间，提高办事效率。同时，在办理业务过程中始终做到“一张笑脸相迎，一句问候暖心，一把椅子请座”，通过“让微笑露出来、让办事快起来、让窗口亮起来、让群众赞起来”，增强居民群众满意度。

　　在公共服务中心显著位置展示“讲文明 树新风公益广告”“社会主义核心价值观”等宣传海报2处，同时充分运用填表台等区域，摆置宣传折页，展示政策信息、健康知识、社会主义核心价值观等各种与群众生活息息相关的内容。同时，耐心详细的为办事群众进行讲解，提高群众对文明城区创建的知晓率和满意度，形成文明办事、文明服务的浓厚氛围，助力文明城市创建。

　　下一步，平安乡将立足实际，充分发挥好公共服务中心的各项职能，树立良好的社会形象，努力实现文明城市创建与创新服务群众的融合，以群众满意为出发点和落脚点，续推进窗口服务工作水平不断提升，更好地满足人民群众对美好生活的需要。