近日，家住英俊街道黑锻社区的李大娘外出时忘了带家里的钥匙，无法打开家门，焦急地给网格员打电话寻求帮助。

　　接到电话后，社区工作人员和网格员立即赶往李大娘家，到达现场后，李大娘十分焦急的说，老伴不能自理独自在家，她特别担心。社区工作人员安抚了李大娘的情绪，并马上联系了开锁公司，开锁师傅很快到达并把门锁打开。李大娘回到家中，老伴一切安好，李大娘激动的感谢社区工作人员和网格员。

　　事情虽小，却暖了群众心。下一步，英俊街道将继续秉承小网格大服务，为群众办实事解难题的宗旨，以贴心的服务，细致的关怀让辖区老年人感受到老有所养、老有所依、老有所乐。