10月28日，中共黑龙江省委全面依法治省委员会办公室下发《关于通报表扬全省调解工作表现突出集体和个人的决定》，佳木斯市郊区红旗街道办事处人民调解委员会荣获调解工作表现突出集体、佳木斯市郊区红旗街道清源社区人民调解委员会主任蔡淑红获得全省调解工作表现突出个人。

　　红旗街道调解组织和调解员创新发展调解模式，使调解员就在居民身边，努力实现矛盾不上交。同时，在推进调解和非诉讼争议解决机制建设中涌现出许多先进事迹和优秀案例，充分发挥先进典型的示范引领作用，不断提高调解工作质量和水平。

　　辖区人口多调解责任重

　　红旗街道是人口和户数较多的街道，下辖11个社区，共有3.73万户、总人口9.73万人。由于人口众多，邻里摩擦不时发生，人民调解工作愈发重要，调解员不仅是邻里间的“润滑剂”，也增进了居民对街道、社区的认同感和责任感，幸福感随之上升。

　　邻里小事惹纠纷，人民调解促和谐

　　案例1：(因噪音问题引起邻里纠纷)2月16日，调解员蔡淑红在居民网格群中发现有两位居民发生争吵，她立即进行电话沟通。据了解，楼下老人因楼上住户孩子夜晚蹦跳声音大而不满，楼上居民却因老人每日清晨练唱导致全家被吵醒，苦不堪言，最终在群里起了争执。调解员蔡淑红分别进行耐心调解，希望互相体谅邻里间的生活作息规律，遇到问题要妥善沟通，共建邻里友谊。经调解，双方也各表歉意，不应恶语相向，要爱护邻里之情，互相体谅，以后邻里之间要和谐相处。

　　水管漏水引纠葛，暖心调解促互谅

　　案例2：(因业主水管漏水引起维修纠纷)4月10日，调解员接到电话求助，反映楼上住户家漏水导致自家地面积水，沟通未果，便想起人民调解员，抱着试试看的想法拨打了电话，请求帮助解决问题。调解员第一时间赶到现场，原来楼上房主卫生间水管漏水，房主认为属于公共部分，应该由物业公司负责维修，物业公司表示应居民自行维修，于是因此搁置。调解员将两户居民聚到一起，劝说要换位思考，遇事多站到邻居的角度考虑问题，听着调解员的耐心劝解，看着楼下居民家的房顶和积水，楼上居民红了脸，表示马上对漏水处进行修理，两家居民都对调解员赞不绝口。

　　道路施工遇阻碍，实地调解化纷争

　　案例3：(因施工不当引起矛盾纠纷)8月2日，调解员在巡查走访时发现小区老人与修路的施工方发生争吵。经过询问，小区排水井以前在道路中间，因长时间闲置，被附近居民用石头堵死，此次修路，施工方在未了解小区详细情况下，铺上沙子，计划继续用沥青压平路面，双方因此产生争吵。调解员了解情况后，马上劝解，安抚双方情绪，天气炎热，引导大家到阴凉处沟通。建议施工方相信老人，表示可以用电钻钻开石头，实际查看。最终，此处的确为排水井，不仅提前消除了隐患，双方也终于露出了笑脸。

　　调解纠纷筑防线

　　化解矛盾促和谐

　　在今后的工作中，红旗街道会一如既往地从维护最广大人民的根本利益出发，规范矛盾纠纷化解。人民调解员在矛盾化解第一线不厌其烦地调处一件又一件纠纷，化解一个又一个心结，维护了辖区的和谐稳定。也通过“我为群众办实事”展现党史学习教育成果，街道及社区逐渐由“办公室服务”向“走出去服务”转变，至目前，成功调解80余起漏水、噪音、楼道卫生、老旧小区改造等引发的邻里纠纷，真正将“矛盾结”变成“和谐扣”，力争党史学习教育取得看得见、摸得着的成效。