为进一步提高窗口单位服务质量和工作效率，优化工作流程，落实全区作风整顿和集中整治专项工作会议精神，突出问题导向，坚持重点发力，深入推进“四零”承诺服务创建工作有效开展、落到实处,8月22日下午，郊区召开“四零”承诺服务创建工作专项推进会议。郊区委副书记、区深化机关作风整顿领导小组组长、区“四零”承诺服务创建专项推进组组长范继涛出席会议并讲话，会议由区委常委、组织部长、统战部长、区深化机关作风整顿领导小组副组长闵祥寒同志主持。区作风整顿领导小组办公室、作风评议组办公室及45家窗口单位主管领导参加会议。

　　会上，作风评议组办公室宣读下发了《2018年郊区深化“四零”承诺服务创建实施方案》，对窗口单位深化“四零”承诺服务创建工作进行了具体安排。长青乡、城市管理综合执法服务大队、长安社区三家单位结合本部门实际汇报了“四零”承诺服务创建推进情况、存在的问题及下步工作打算。范继涛就做好全区“四零”承诺服务创建工作作了专题讲话。

　　范继涛指出,“四零”创建是针对服务窗口和服务职能的一个宏观的总体要求，核心是创、基础是建、目标是实现“零推诿、零距离、零差错、零投诉”的要求。其实质是通过创建工作，推动职能转变、流程再造，实现服务质量和服务效能的不断提升，用优质高效、方便快捷、满意度高的服务为郊区全面振兴发展提供良好的环境。

　　范继涛强调，一要提高政治站位，强化宗旨意识，充分认识深入推动“四零”承诺服务创建的重要意义。参会的全体党员干部必须提高政治站位，以背水一战的气概，以推动“四零”承诺服务创建向纵深发展为牵引，改善窗口服务质量，优化全区营商环境，不断激发市场主体活力，全面打造良好的郊区全面振兴发展软环境。二要坚持问题导向、狠抓整改落实，扎实推动“四零”承诺服务创建向纵深发展。各乡镇和各服务窗口部门要把深化推动“四零”承诺服务与集中整治窗口服务突出问题专项工作有机结合，坚持问题导向，狠抓整改落实，以整改促工作作风转变、以整改促工作效能提升、以整改促服务水平提高，真正做到让信息多跑路、让群众少跑腿、让服务更到位。三要加强组织领导，层层压实责任，务求“四零”承诺服务创建取得实效。“四零”创建工作作为区委的一项重要任务，一定要高度重视，以“踏石就留印、抓铁就有痕”的工作态度和“钉钉子”的精神，“干就干好、干就干成、干就干一流”的标准推动这项工作落实，确保善始善终、善作善成，收到实效。

　　闵祥寒要求，参会单位要原原本本将会议精神传达落实到位，各窗口单位要互相学习、查找不足、不断深化，确保创建工作取得扎扎实实的效果。一要明确责任主体。各部门要切实把主体责任扛起来，整合部门力量把“四零”创建各项工作落到实处。二要创新工作理念。更新思维观念，创新方式方法，用好现代化信息手段，找到既体现信息化要求又符合我区情况的工作路径，实现快速便捷、优质高效服务，让广大群众感受到实实在在的变化。三要强化服务职能。把机关服务职能的提升同时纳入到“四零”承诺服务创建中来，与提高人员素质、再造工作流程有效结合起来。四要自觉接受监督。各单位要不断强化“把关”意识，做到高度重视，公开承诺，强化问责，坚决整治“门难进、脸难看、事难办”、状态不佳、程序繁杂等问题，以实际行动践行“四零”服务标准。