近日，郊区人民检察院开展了“一把手走流程”模拟体验。院党组书记、检察长深入到控申接待室及案件管理中心两个窗口进行检验活动，亲身体验窗口部门的“四零”服务创建情况，并查找发现问题、漏洞。

　　活动中，检察长以“举报人”身份来到院控申接待室进行举报。控申接待室的检察官热情地接待他，耐心倾听了他的举报内容，仔细查看了其所带来的相关材料，做了详细的登记，并互留了联系方式，以便日后随时沟通。全程实际办理体验后,又对干警每天接待情况进行了解，要求把扫黑除恶线索举报作为工作的重中之重，必须做到做到件件有着落 ,事事有回音。

　　随后，检察长来到案件管理中心接待窗口，正赶上郊区公安分局刑警大队干警前来报送案件，检察长现场对接待人员的工作态度、受理时间、存在问题等方面进行征求意见。案管负责人介绍说，机要通道电子卷宗系统的应用,将极大地方便了审查案件,把有限的检察人力资源从案件录入的繁琐事务中解放出来,有利于提高办案效率。检察长要求要从硬件、软件两方面想办法 ，大胆创新，全力打造“服务型”窗口。

　　在完成一把手走流程活动后，检察长与分管窗口工作党组成员分享了体验活动体会，并对院案件管理中心和控申接待两个窗口部门工作开展的内容、方法进行了简要评价，对两个窗口部门开展“四零”服务创建活动给予充分的肯定，要求两个窗口部门进一步完善服务工作开展的方式、方法，使用文明规范用语，提高服务群众水平，切实提高与来访群众的沟通能力，全力提升专业化、标准化服务水平，不断提升办理效率和群众满意度。