为提升政务服务能力，持续优化营商环境。郊区不断探索政务服务为民新举措，结合“我为群众办实事”实践活动，区政务服务中心，各乡镇、街道便民服务中心分别设立“办不成事”投诉窗口，倾听群众诉求，研究解决办法，畅通响应机制，助力群众“办成事”。

　　“办不成事”投诉窗口以群众需求为导向，收集群众办事的难点、堵点，集中处理各种“办不成事”问题。副科级干部轮流代班，为群众反映的问题提供个性化解决方案。针对反映集中的问题还将召开专题会议研究解决。截至目前，全区各级服务中心共受理“办不成事”投诉2件，解决完成率100%。“办不成事”投诉窗口的设立架起了为民服务的连心桥，成为提升政务服务办理效能新途径。

　　下一步，郊区政务服务中心将聚焦深化政务服务改革，主动问需于民，拓宽意见建议收集渠道，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，不断提升群众办事的满意度。