为着力解决好疫情防控期间纳税人办税痛点堵点难点问题，郊区税务局深入贯彻落实中央及省市各级精神政策，严格按照“非接触式办税要添力、数据服务大局要尽力”的批示要求，积极开展线上“优质服务问需纳税人”访谈等活动，精心送政策，倾心访税情，用心解民忧，尽心抓落地，全心促发展。

　　下好政策落实“先手棋”。

　　一是精神政策学懂吃透。成立专班，梳理归纳优惠政策，标识重点工作，规范操作流程，做好传达落实。加强学习培训，通过干部自学，钉钉平台培训考核，形成从党委到全体人员层层严抓、层层落实的系统学习责任机制，保证每名税务干部熟知政策、熟练操作。二是宣讲传播走深走实。通过微信、电话通知等方式将税收政策精准推送至企业，通过对不同类型的企业进行线上分级分类宣讲、辅导，让每一户企业准确掌握政策，解决困难疑问。三是执行落地不折不扣。为让企业应享尽享优惠政策的过程中，对国标行业查询统计出的辖区内25户生活服务业企业、59户交通运输企业和7户收派服务企业，逐户进行政策对接，确定负责人、联络人，确保政策落实到位。

　　打好服务管理“主动仗”。

　　一是办税指导“不见面”。认真推行“无接触”式办税模式，无缝对接邮政部门，为辖区纳税人提供“网上申领发票免费送达”服务。税源管理部门通过微信、电话等方式一对一指导企业相关电子税务局的操作。通过电子税务局申请，通过税E邮的方式为东郊殡仪馆等领购邮寄发票700余份。二是推行业务“预约办”。公开电话，线上咨询，大力推行预约办理服务。通过省、市税务微信公众号及各单位办税咨询预约电话进行预约、错峰办理。办税服务厅专设场所专人进行“一对一”办理，做好消毒防范工作，确保有求必应、服务到位。三是防控疫情“举措实”。设立测温点，实行一门进出，合理安排人员轮岗，身份核验、体温检测、佩戴口罩上岗、保持安全距离等疫情排查措施到位，全局办税服务厅每日进行全方位、无死角消毒，每日开放前完成消毒防疫工作，为一线工作人员和广大纳税人提供安全的办税环境。

　　答好企业满意“必答题”。

　　贯彻落实财政部、税务总局关于对纳税人提供公共交通运输服务生活服务、以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入免征增值税的规定，实现纳税人享受税收优惠，增加企业流动资金，全年预计减免2650万;推进落实黑龙江省困难行业企业阶段性税收减免政策，2020年3-5月税款属期，施行增值税小规模纳税人和交通运输业、住宿和餐饮业、文化和娱乐业、旅游业增值税一般纳税人减免房产税、土地使用税政策，预计减免1100万;按照财政部、税务总局支持个体工商户复工复业增值税政策，小规模纳税人可享受税收优惠，3-5月预计减免税款960万;帮助北大荒通用航空公司航空培训分公司等企业解决疫情防控期间涉税业务操作难题。通过电话、微信沟通对接，帮助企业完成异地备案、纳税申报及缴纳业务。